BPM: Definition & Information

Geschäftsprozesse beschleunigen mit BPM

BPM - Informationen zum BPM

BPM in aller Kürze

BPM steht für Business Process Management und bezeichnet laut AIIM Methoden und zum Großteil software-gestützte Techniken, mit denen Geschäftsprozesse betrachtet, analysiert, angepasst, modelliert und überwacht werden. Ziel ist der reibungslose Ablauf und kontinuierliche Optimierung von Workflows und Informations­transfers in Unternehmen.

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12x Besser: BPM mit Doxis4

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BPM in Doxis4: Ihre Vorteile

  • Mit einer modernen ECM- und BPM-Lösung wie Doxis4 können Unternehmen…

    • Wiederkehrende, stark strukturierte sowie unstrukturierte, abgeleitete Prozesse managen
    • Standardisierte und wissensbasierten Vorgänge integrieren
    • Schnell und situativ auf Prozessveränderungen reagieren
    • Komplexe und informationszentrierte Abläufen steuern
    • Vorgänge mit hohen Durchlaufraten und vielen Beteiligten effizient gestalten
    • Prozesse langfristig planen und optimieren
  • Ihre Vorteile mit Doxis4

    • Geringe Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten
    • Integration von ECM und BPM auf einer zentralen Plattform
    • Steuerung & Kombination automatisierter und situativer Prozesse
    • Unternehmensweitem Zugriff auf Informationen und Geschäftsprozesse
    • Informationsvorsprung durch situatives Prozesswissen
    • Reproduzierbarkeit von Prozesswissen
    • Mehr Transparenz innerhalb der Geschäftsprozesse
    • Schneller Reaktionsfähigkeit bei veränderten Prozessen
Vorteile des Doxis4-BPM


Möchten Sie mehr über BPM mit Doxis4 erfahren? Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Business Process Management »

Disziplinen eines BPM

BPM ist sehr facettenreich und es gibt zahlreiche Synonyme. Weitere Informationen zu den verschiedenen Disziplinen des BPM finden Sie auf den folgenden Seiten:

Adaptive Case
Management »

Kontextbezogene Informationen für flexible Prozesse

Aufgaben- & Vorgangsbearbeitung »

Ad hoc Aufgaben und Vorgänge
erledigen

Automatisierte Geschäftsprozesse »

Prozessstandardisierung: vollständig
oder teilweise

BPM in der Praxis: Geschäftsprozess­­management bei der PVS Büdingen

Erfahren Sie in unserem Anwendervideo alles über den erfolgreichen Einsatz des Doxis4 BPM bei der PVS Büdingen. Registrieren Sie sich kostenlos und unverbindlich und erleben Sie BPM in der Praxis.

BPM bei der PVS Büdingen
BPM-Broschüre: Agile Geschäftsprozesse mit Doxis4

12 Gründe für BPM mit Doxis4

Die nächste Stufe der digitalen Business Transformation: Erfahren Sie mehr über das Innovationspotenzial für Ihr digitales Geschäftsprozess- und Informationsmanagement, das Ihnen Doxis4 bietet. Als erster ECM-Hersteller vereinen wir damit ECM und BPM auf einer einheitlichen serviceorientierten Technologieplattform.

Agile Geschäftsprozesse haben die Anforderungen der Unternehmen massiv verändert: Einfach und intuitiv anpassbar an die jeweilige Aufgabenstellung — so soll eine Business Process Management-Lösung heute sein. Diesen Anspruch haben wir mit dem vollständig neu entwickelten Doxis4 BPM Realität werden lassen — zusammen mit vielen weiteren Vorteilen für Ihre Geschäftsprozesse. Ein Dutzend davon haben wir hier für Sie ausgewählt.

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BPM & Adaptive Case Management - Was ist das überhaupt?

Erfahren Sie in unserem praktischen Erklärvideo, wie Sie mithilfe von BPM und Adaptive Case Management Ihre Prozesse vereinfachen und chaotische Workflows beseitigen.

 

Weitere Informationen zum Adaptive Case Management mit Doxis4 erhalten Sie hier.

 

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IKW: Hybrides BPM fürs Kundenmanagement
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IKW: Hybrides BPM fürs Kundenmanagement

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12x BESSER – Agile Geschäftsprozesse mit Doxis4
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12x BESSER - Agile Geschäftsprozesse mit Doxis4

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Raffinerie Heide GmbH - Dokumenten- und Business Process Management
Anwenderbericht

Raffinerie Heide GmbH: Erfolgreich mit der vollen Power von ECM & BPM

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BPM und der digitale Wandel

Neben dem ursprünglichen und weiterhin aktuellen Automatisierungs-Gedanken, hat sich der Fokus heute zunehmend auf die Interaktion zwischen Menschen, Systemen, Funktionen und Unternehmen verschoben. Moderne BPM-Lösungen unterstützen damit die gesamten Geschäftsprozesse vom Auftrag, der Produktion über den Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern bis hin zum Service. Die fortschreitende Digitalisierung verändert dabei die Anforderungen an BPM: Auf der einen Seite können standardisierte papierlose Abläufe nun noch einfacher automatisiert und somit schneller und effizienter durchgeführt werden. So entsteht ein reibungsloser, autonomer Prozess, in den Menschen im Normalfall nicht einzugreifen brauchen. Auf der anderen Seite nimmt die wissensbasierte Arbeit einen immer größeren Anteil in der Geschäftswelt ein. Sie lässt sich jedoch nicht in starre Modelle gießen und ist auf menschliche Erfahrungswerte angewiesen. Hier bedarf es genügend Spielraum, damit Wissensarbeiter bei der Fallbearbeitung situativ in Prozesse eingreifen können.

Einschränkung durch starre Modelle

Bei vielen BPM-Lösungen muss sich ein Unternehmen zwischen normativem oder adaptivem Prozessmanagement entscheiden und wird dann durch starre Regelwerke eingeschränkt: Einmal als Standard festgelegte normative Prozesse lassen sich nur umständlich modifizieren, adaptive Prozesse können dagegen nicht ohne weiteres in Routineabläufe überführt werden. In Folge nutzen Unternehmen mehrere BPM-Systeme für ihre jeweils verschiedenen Anforderungsbereiche. Die IT steht dadurch einem zusätzlichen Kosten-, Ressourcen-, Wartungs- und Integrationsaufwand gegenüber. Die Alternative hierzu bietet eine moderne und umfängliche Software-Lösung wie Doxis4, die Enterprise Content Management (ECM) und Business Process Management (BPM) auf einer zentralen Plattform vereint.

Flexibilität mit hybridem BPM

Wiederkehrende Standardprozesse wie Massentransaktionen von Bestellungen, Warenbewegungen oder Rechnungen lassen sich durch BPM automatisieren. Sie können mit Doxis4 strukturiert abgebildet werden und sind damit jederzeit nachvollziehbar. Bei ziel- und entscheidungsorientierten Prozessen wie im Marketing (z.B. Kampagnen- und Eventplanung), dem Beschwerdemanagement, der Schadensfallbearbeitung oder Bewerberauswahlverfahren sind Ad-hoc-Entscheidungen gefragt, die ein wissensbasiertes, situatives Eingreifen von Wissensarbeitern erfordern. Doxis4 erlaubt beides: Automatisierte normative Prozesse und adaptive Ad-hoc-Workflows – flexibel kombinierbar.

Dynamische Prozesse in jedem Fall

Das Besondere an Doxis4 ist die Kombination von ECM und BPM, die eine fallbezogene Bearbeitung von dynamischen Prozessen, das Adaptive Case Management (ACM), ermöglicht. Ein Vorgang wie die Rechnungsverarbeitung kann beispielsweise weitgehend standardisiert verlaufen: von der Rechnungsprüfung durch Fachabteilungen bis hin zur Freigabe durch die Abteilungsleitung oder Geschäftsführung. Soll in einzelnen Fällen vom Standard abgewichen werden, können Mitarbeiter mit Doxis4 jederzeit in den Prozess eingreifen, um zum Beispiel gesondert über eine Reklamation zu entscheiden.

Wissensressourcen ausschöpfen

Kommen ad hoc generierte Prozesse erneut vor, kann das vorhandene Prozesswissen jederzeit reproduziert und wieder genutzt werden. Eine BPM-Software allein würde hier nur auf die mit dem jeweiligen Prozess verbundenen Informationen zurückgreifen und keine Ausnahmen von den festgelegten Regelmodellen erlauben. In Kombination mit ECM stehen den Bearbeitern unternehmensweit sofort alle nötigen Informationen zur Bearbeitung zur Verfügung, wenn Eingriffe in Prozesse notwendig werden.

Mehr zum digitalen Wandel
BPM im digitalen Wandel

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