Das laufende Geschäft der STEAG Fernwärme (SFW) ist davon geprägt, dass viele Mitarbeiter an
einem Projekt zusammenarbeiten, z.B. beim Anschluss eines Kunden an die Fernwärmeleitung. Alle
Beteiligten benötigen dafür jederzeit Zugriff auf alle kundenbezogenen Informationen, wie Verträge,
Zeichnungen, Lagepläne, Ausführungen, Unterlagen zu Rohrleitungen, Tiefbau, Wiederbegrünung
etc. Seit 1999 unterstützt SER die SFW bei der Workflow-gesteuerten Abwicklung dieser Kernprozesse
und hat das Workflow-System seither kontinuierlich weiterentwickelt. Die neue Produktgeneration
Doxis4 ermöglicht SFW neben der Abbildung stark strukturierter Prozesse auch flexibel
anpassbare, adaptive Workflows sowie die Nutzung weiterer ECM-Module von elektronischem Archiv
und DMS bis hin zu elektronischen Akten.