Mit der Loslösung von der damaligen Konzernmutter Shell wandelte sich die Raffinerie Heide GmbH vom reinen Produktionsstandort für Diesel, Heizöl und Flugtreibstoff zu einem selbstständig agierenden Unternehmen. Der Neustart als eigenständiges Unternehmen innerhalb der Klesch-Gruppe erforderte den Aufbau einer eigenen IT-Systemlandschaft mit SAP- und ECM-System. Die neue ECM-Lösung sollte anwenderfreundlicher sein als das Altsystem und einen einfachen Zugriff auf die vorhandenen CAD-Zeichnungen und deren Versionen ermöglichen. Die Raffinerie Heide entschied sich für die iECM-Suite Doxis4, mit der außerdem eine Plattform zum Ablauf von dokumentengestützten Geschäftsprozessen geschaffen werden sollte.