Gut versorgt
mit allen Informationen

ECM für Stadtwerke & Versorger

ECM für Stadtwerke & Versorger

Mit Doxis4 versorgen Sie Kunden mit allen Informationen und bestem Service.

Wasser, Strom, Gas. Stadtwerke und Versorgerunternehmen liefern weit mehr als diese Produkte und die dafür nötige Infrastruktur. Sie sind Dienstleister für die Öffentlichkeit – die heute immer informierter und wechselwilliger wird. Das Anbieten von Ökostrom ist längst kein USP mehr! Kunden wollen rund um die Uhr schnellen und transparenten Service: beim Wechsel des Stromanbieters, bei Fragen zu Tarif und Vertrag. Wie Sie Kunden binden? Indem Sie sofort reagieren und Informationen liefern – am besten komfortabel per App oder Portal. Gleichzeitig müssen Sie regulatorische Vorgaben wie MsbG und EU-DSGVO nachweisbar erfüllen. Wie Sie das schaffen? Mit Doxis4!

ECM-Lösungen für Stadtwerke & Versorger

Digitale Kundenservices

Verträge, Zählerstände, Rechnungen, Kundeninformationen: Durch die Doxis4-Integration mit Apps und Portalen stellen Sie Kunden all das jederzeit online und EU-DSGVO-konform bereit.

Bau-, Haus- & Netzanschlussakten

Elektronische Akten ermöglichen den zentralen Zugriff auf alle Anschlusspläne, Aufmaße, Vergabeunterlagen, Abrechnungen, Bilder, E-Mails, Daten aus ERP, CRM, GIS u.v.m.

Automatisierte Prozesse

Anträge, Vergabeverfahren, Projektgenehmigungen, Budget­freigaben etc. steuern Sie mit Doxis4 automatisiert und be­schleu­nigen Vorgänge: schnelle Reaktionszeiten, zufriedene Kunden!

Smart Maintenance

Doxis4 macht mobiles Arbeiten möglich: Bei Zählerablesung, Wartung und Baustellenbegehungen haben Sie alle Unterlagen digital zur Hand und fügen neue Informationen vor Ort hinzu.

Diese Stadtwerke & Versorger haben sich bereits für Doxis4 entschieden


Ihre Vorteile mit Doxis4

1

Kundenbindung durch komfortable digitale Services

2

Schnelle Reaktions­fähigkeit gegenüber Kunden

3

Kostensparende automatisierte Prozesse

4

Dokumentation von DIN VDE, EU-DSGVO etc.

5

Individuelle Kundenbetreuung dank Content Analytics

6

Revisionssicheres Archivieren aufbewahrungspflichtiger Dokumente

Best Practice

Die digitale Stadtentwässerung

Kanalnetzpläne, Verträge, eingehende, Post: Die Stadtentwässerungsbetriebe Köln managen alle Dokumente digital – auch beim mobilen Arbeiten auf Baustellen. Erfahren Sie hier, wie das Kommunalunternehmen Doxis4 für die Digitalisierung aller Bereiche einsetzt.

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Logo der Raffinerie Heide

Die Digitalisierung der internen wie auch der kundenorientierten Prozesse mit Hilfe von SER ist ein wichtiger Bestandteil der kompletten Digitalisierungsstrategie der Stadtwerke.

Horst Schröder, Bereichsleiter Shared Services Stadtwerke Frankenthal GmbH

Mehr Service mit Content Analytics

Doxis4 ist die Basis für besten Kundenservice.

Kundenbedürfnisse früh erkennen

Mit Content Analytics erkennt Doxis4 Emotionen z.B. in E-Mails von Kunden und priorisiert sie entsprechend. So können Sie schneller auf besonders dringende Kundenbedürfnisse reagieren und erhöhen die Zufriedenheit.

Prozesse kundenorientiert gestalten

Doxis4 ordnet neue Dokumente und E-Mails automatisch dem richtigen Geschäftskontext und Vorgang zu. Das verschafft Ihnen mehr Zeit für individuelle Kundenbetreuung.

Risiken vermeiden

Doxis4 identifiziert ungültige Klauseln in Verträgen mit Lieferanten, fehlerhafte Rechnungen u.v.m. So vermeiden Sie Risiken wie Zeitverlust, Kosten und Imageschäden.

Transparente Dokumentation

Doxis4 dokumentiert alle Informationen und schützt sie nachweisbar.

Erfüllen Zähler die DIN VDE Norm und Anschlussbedingungen? Sind Messstellen mit intelligenten Messsystemen ausgestattet? All das dokumentieren Sie mit Doxis4. Neben branchenspezifischen Vorgaben ermöglicht Ihnen Doxis4

Lösung ausbauen

Entdecken Sie Doxis4!

Effizientes und transparentes Prozess- und Dokumentenmanagement, einfache und sichere Lösungen für digitale Kundenprozesse: Doxis4 bietet zahlreiche Lösungen für Ihre unternehmensweite Digitalisierung – auf Basis einer einzigen ECM-Plattform.

Haben Sie Fragen?

Wir beantworten Ihnen gerne Ihre Fragen zu Doxis4 Enterprise Content Management.

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