Enterprise Content Management (ECM) steht für Technologien zur ganzheitlichen Informationsversorgung entlang der Geschäftsprozesse
Die AIIM, die internationale Association for Information and Image Management liefert eine eingängige Definition für ECM: „Enterprise Content Management is the strategies, methods and tools used to capture, manage, store, preserve, and deliver content and documents related to organizational processes. ECM tools and strategies allow management of an organization´s unstructured information, whereever that information exists.”
Durch die Bündelung von Capturing, Dokumenten-Eingangsbearbeitung, elektronischer Archivierung, Information-Lifecyle-Management, Dokumenten-Management, Workflow, Business Process Management und Wissensmanagement lässt sich in der Summe gegenüber den Einzelteilen erheblicher Mehrwert erzielen, der insbesondere den unternehmerischen Forderungen nach mehr Produktivität und Wirtschaftlichkeit entspricht.
Die Komponenten von ECM
- capture: Flexibles Erfassen und Aufbereiten von Papierdokumenten in digitale Formate (z.B.tif, pdf) für lokale und verteilte Scan-Szenarien.
- extract: Weitergehende Posteingangsverarbeitung mit automatisierter Klassifikation und Extraktion als Voraussetzung zur Zuordnung, Verteilung und Bearbeitung von Eingangsdokumenten.
- manage: Umfassendes Akten- und Business-Prozess-Management mit integrierten DMS- und Collaboration- Funktionalitäten für die Steuerung dokumenten-zentrierter Geschäftsprozesse.
- store: Hochperformante, revisions- und rechtskonforme Archivierung mit Unterstützung verschiedener marktgängiger Speichertechnologien und einem virtuellen Medienkonzept, als das Fundament für Information-Lifecycle-Management.
- deliver: Verarbeitung und Massenarchivierung von Dokumenten, Listen und Datenströmen mittels COLD (Computer Output on LaserDisk), die mit EDV-Systemen erstellt wurden.
- integrate: Integrationen in marktgängige ERP-, Fibu-, Groupware-, CRM- und BI-Systeme, offene objekt-orientierte APIs für jedwede Integration sowie LDAP Konnektoren zur Synchronisation mit LDAP-Verzeichnissen.
- retrieve: Intelligentes Information-Retrieval mit assoziativer, fehlertoleranter Volltextsuche
