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Russland: IT-Magazin CRN interviewt SER über ECM-Anforderungen der Zukunft

Schlüsselressource Information

(31.08.2016 - Bonn) Geschäftserfolg erfordert Informationsaustausch. Damit der Transfer gelingt, müssen Unternehmen ihre Daten sicher und effektiv verwalten. Im August hat SER im russischen Magazin CRN erläutert, welche Anforderungen auf heutige Enterprise Content Management (ECM)-Lösungen zukommen.


Unternehmen müssen in Echtzeit auf Informationen zugreifen können und innerhalb von Minuten auf veränderte Marktanforderungen reagieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Der Trend geht heute zu Software-Lösungen, die modernes Enterprise Content Management (ECM) und Business Process Management (BPM) auf einer Plattform vereinen. So erhalten Unternehmen innerhalb der Geschäftsprozesse ortsunabhängigen Zugriff auf ihre Informationen an einem zentralen Speicherort. Zugleich lassen sich hierüber dokumentenbasierte Geschäftsprozesse flexibel steuern.

Der Kunde im Fokus

Die Anbindung weiterer Systeme wie ERP, CRM u.a.m. rundet das gesamte Spektrum des Zugriffs auf Kundendaten ab. „Die schnelle Verfügbarkeit dieser relevanten Informationen ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil“, erklärt Vladimir Shakhov, Territory Sales Manager GUS bei SER Solutions International. „Die Customer Experience muss reibungslos verlaufen. Dabei ist der Schutz sensibler Daten selbstverständlich“, fügt er hinzu. ECM-Lösungen müssten daher sowohl sicheren Netzwerkzugriff, als auch individuelle Zugriffberechtigungen auf Dokumente erlauben.

Mobilität und Cloud im Trend

Weitere Anforderungen entstehen aus den sich verändernden Arbeitsbedingungen. In Zukunft werden immer mehr Mitarbeiter mobile Geräte sowie virtuelle Räume für ihre Geschäftsprozesse nutzen. ECM-Systeme müssen diesen Anforderungen gerecht werden und virtuelle Räume für Projektteams integrieren sowie einfache und auf allen Endgeräten bedienbare Nutzeroberflächen bieten. Ein ECM-Projekt kann nur gelingen, wenn es diese Faktoren berücksichtigt und sich schnell an veränderte Geschäftsbedingungen anpassen kann.

Hier finden Sie den vollständigen Artikel online bei CRN.

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Über die SER Group

SER ist größter europäischer Softwarehersteller* von Enterprise Content Management-Komplettlösungen rund um den digitalen Workplace. Mit über 550 Mitarbeitern in 15 Gesellschaften an 22 eigenen internationalen Standorten bietet SER seinen Kunden vor Ort persönliche Beratung, Betreuung sowie Implementierung und Wartung. Hinzu kommt ein Netzwerk von erfahrenen Partnern. Insgesamt zählen weltweit mehr als 2.000 Referenzen – davon die Hälfte der DAX-30-Unternehmen – mit mehr als 1 Mio. Anwendern zu den Kunden der SER.

Seit 30 Jahren entwickelt SER Software „Made in Germany“ für Unternehmen jeder Branche sowie öffentliche Verwaltungen und internationale Organisationen. Die komplett serviceorientierte Doxis4 iECM-Suite ist ein technologischer Meilenstein und bietet flexible Möglichkeiten für jedes ECM-Szenario. Zum Lösungsangebot gehören elektronische Archivierung und Dokumentenmanagement, elektronische Akten und Business Process Management, die automatisierte Posteingangsverarbeitung und eMail-Archivierung.

* SER ist als Nummer 1 der größte europäische ECM-Hersteller gemäß Umsatz, Rohertrag, Betriebsergebnis und Mitarbeiteranzahl nach den jeweils aktuell veröffentlichten Bilanzen.

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