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Filmbeitrag: LWL-Mitarbeiter berichten

Best Practice

(10.02.2014 - Bonn) „Die eAkten sind permanent auf dem Tisch.” „Ich genieße jetzt täglich die Vorteile.” - Die Einführung elektronischer Akten hat die Mitarbeiter des Landschaftsverbands Westfalen-Lippe (LWL) überzeugt. Zur früheren Arbeitsweise mit Papierakten will niemand zurück. Nachfolgend finden Sie einen Filmbeitrag, in dem Anwender über ihre Erfahrungen berichten. 


Vor einigen Jahren stand der Landschaftsverband Westfalen-Lippe (LWL) vor einer großen Herausforderung. Kostendruck und Demografie zwangen zu einer umfassenden Verwaltungsmodernisierung. Angesichts der vielfältigen Aufgabenbereiche im LWL und der unterschiedlichen Anforderungen an ein DMS entschied sich der LWL für eine abgestufte Vorgehensweise zur flächendeckenden DMS/ECM-Einführung mit der Doxis4 iECM-Suite.

Zu den ersten Anwendern der SER-Lösung gehörte die LWL-Behindertenhilfe Westfalen, die als überörtlicher Sozialhilfeträger für die Gewährung von Leistungen nach dem SGB XII für 60.000 Menschen zuständig ist. Mehr als 100.000 Altakten wurden eingescannt und stehen nun den berechtigten LWL-Mitarbeitern als elektronische Akten zur Verfügung. Die gesamte Eingangspost wird ebenfalls jeden Tag eingescannt und den richtigen eAkten zugeordnet. So sind die Sachbearbeiter jederzeit in der Lage, bei Anfragen zu einem bestimmten Fall sofort Auskunft zu geben. ”Die eAkten sind permanent auf dem Tisch”, formuliert es ein LWL-Mitarbeiter. Die Integration der elektronischen Akte in das Fachverfahren ANLEI sorgt dafür, dass die Schriftstücke sofort im führenden System weiterbearbeitet werden können. Anfängliche Ängste der Mitarbeiter vor der neuen Technik haben sich schnell gelegt. ”Ich genieße jetzt täglich die Vorteile”, berichtet eine Mitarbeiterin.

Wie sich die Arbeitsweise der LWL-Behindertenhilfe durch die Einführung der eAkte geändert hat und welche Vorteile Sachbearbeiter und Kunden davon haben, können Sie sich in einem Video ansehen, das der LWL selbst erstellt hat: Zum Anwendervideo ».

Wie der LWL sein ECM-System strategisch geplant und sukzessive umgesetzt hat, lesen Sie in unserer Best Practice Broschüre „ECM nach Plan“.

Filmbeitrag: LWL-Mitarbeiter berichten

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Über den LWL

Der Landschaftsverband Westfalen-Lippe (LWL) arbeitet als Kommunalverband mit mehr als 16.000 Beschäftigten für die 8,2 Millionen Menschen in der Region. Der LWL betreibt 35 Förderschulen, 21 Krankenhäuser, 17 Museen und ist einer der größten deutschen Hilfezahler für Menschen mit Behinderung.

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SER ist größter europäischer Softwarehersteller* von Enterprise Content Management-Komplettlösungen rund um den digitalen Workplace. Mit über 550 Mitarbeitern in 15 Gesellschaften an 22 eigenen internationalen Standorten bietet SER seinen Kunden vor Ort persönliche Beratung, Betreuung sowie Implementierung und Wartung. Hinzu kommt ein Netzwerk von erfahrenen Partnern. Insgesamt zählen weltweit mehr als 2.000 Referenzen – davon die Hälfte der DAX-30-Unternehmen – mit mehr als 1 Mio. Anwendern zu den Kunden der SER.

Seit 30 Jahren entwickelt SER Software „Made in Germany“ für Unternehmen jeder Branche sowie öffentliche Verwaltungen und internationale Organisationen. Die komplett serviceorientierte Doxis4 iECM-Suite ist ein technologischer Meilenstein und bietet flexible Möglichkeiten für jedes ECM-Szenario. Zum Lösungsangebot gehören elektronische Archivierung und Dokumentenmanagement, elektronische Akten und Business Process Management, die automatisierte Posteingangsverarbeitung und eMail-Archivierung.

* SER ist als Nummer 1 der größte europäische ECM-Hersteller gemäß Umsatz, Rohertrag, Betriebsergebnis und Mitarbeiteranzahl nach den jeweils aktuell veröffentlichten Bilanzen.

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