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Filmbeitrag: Dokumenten- und Geschäftsprozess­-Management bei der Westfalen Gruppe

Best Practice

(18.09.2014 - Bonn) Wenn Autos tanken müssen, Privathaushalte und Unternehmen Strom benötigen, Industrie und Handel Gase verwenden, dann ist die Westfalen Gruppe mit Hauptsitz in Münster da. Als Technologieunternehmen der Energiewirtschaft mit insgesamt 22 Tochter- und Beteiligungsgesellschaften ist das Familienunternehmen international aktiv. Die Westfalen Gruppe setzt bereits seit 15 Jahren auf Lösungen von SER und hat das System heute zur unternehmensweiten ECM-Plattform ausgebaut. Über Einsatz und Nutzen der ECM-Software berichten die Mitarbeiter der Westfalen Gruppe in einem neuen Anwender-Video.


Bereits Ende der 90er Jahre kam bei der Westfalen Gruppe die Frage auf, wie man die Durchlaufzeiten der Eingangsrechnungen in der Kreditorenbuchhaltung verkürzen könnte, denn der „Belegtourismus“ per Postversand im über mehrere Standorte verteilten Unternehmen verursachte lange Bearbeitungszeiten und Skontoverluste. Daraufhin wurde die Einführung eines digitalen Archivs beschlossen, mit einem Workflow für die Rechnungseingangsverarbeitung. Der Startschuss fiel Anfang 1998 mit der Entscheidung für SER als Anbieter. Im August 1998 ging das SER-Archiv bereits in Produktion.

Heute setzt die Westfalen Gruppe auf Doxis4 von SER als unternehmensweite ECM-Plattform. In den vergangenen 15 Jahren wurde das SER-System immer weiter ausgebaut, so dass mittlerweile nahezu alle Abteilungen und Unternehmensbereiche mit Doxis4 arbeiten. Mehr als 27 Millionen Belege werden zurzeit im Doxis4 Archiv verwaltet. Täglich nutzen ca. 500 Westfalen-Mitarbeiter Doxis4, das tief in SAP integriert wurde. Auch ein Doxis4 Personalarchiv kommt bei der Westfalen-Gruppe zum Einsatz. Kunden der Westfalen-Gruppe profitieren ebenfalls vom elektronischen Archiv. Über das angebundene Online-Kundenportal der Westfalen Gruppe können sie auf Kundendaten, -belege und Produktinformationen zugreifen. Bis zu 100.000 Kundenzugriffe belegen den Erfolg dieses neuen Kundenservices.

Über die elektronische Vorgangsbearbeitung mit der Doxis4 iECM-Suite berichten Mitarbeiter der Westfalen Gruppe im Anwender-Video: Dokumenten- und Geschäftsprozess-Management bei der Westfalen Gruppe.

Filmbeitrag: Dokumenten- und Geschäftsprozess­-Management bei der Westfalen Gruppe

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SER ist größter europäischer Softwarehersteller* von Enterprise Content Management-Komplettlösungen rund um den digitalen Workplace. Mit über 550 Mitarbeitern in 15 Gesellschaften an 22 eigenen internationalen Standorten bietet SER seinen Kunden vor Ort persönliche Beratung, Betreuung sowie Implementierung und Wartung. Hinzu kommt ein Netzwerk von erfahrenen Partnern. Insgesamt zählen weltweit mehr als 2.000 Referenzen – davon die Hälfte der DAX-30-Unternehmen – mit mehr als 1 Mio. Anwendern zu den Kunden der SER.

Seit 30 Jahren entwickelt SER Software „Made in Germany“ für Unternehmen jeder Branche sowie öffentliche Verwaltungen und internationale Organisationen. Die komplett serviceorientierte Doxis4 iECM-Suite ist ein technologischer Meilenstein und bietet flexible Möglichkeiten für jedes ECM-Szenario. Zum Lösungsangebot gehören elektronische Archivierung und Dokumentenmanagement, elektronische Akten und Business Process Management, die automatisierte Posteingangsverarbeitung und eMail-Archivierung.

* SER ist als Nummer 1 der größte europäische ECM-Hersteller gemäß Umsatz, Rohertrag, Betriebsergebnis und Mitarbeiteranzahl nach den jeweils aktuell veröffentlichten Bilanzen.

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